世紀21香港(中文版)

學習中心

服務

服務簡介 | 為心之服務宗旨

用心聽	員工為培訓及學習中心之服務對象，除了在課堂中收集意見問卷外，更定期到各分行收集對培訓之需求及意見，目的在「用心聽」取他們的意見及需要而度身訂造合適的培訓計劃，達致最理想之效益。
用心度	在瞭解員工需求後，培訓及學習中心細心分析資料，並定下工作計劃，之後便要「用心度」相關之課程目標、內容及對象，搜集資料及設計相關培訓課程。
用心教	由於各學員均是自發性參加課堂，比較要在強制上課制度之員工對上課堂的要求及期望相對高，課堂之導師必須「用心教」導他們，並用各色各樣的方法使學員明白及運用所學，而課堂著重互動性，以啟發及引導他們的思考為前提，這樣才可在工作上靈活運用。
用心學	培訓及學習中心相對地要求學員「用心學」，並鼓勵他們主動發問及參與，充份發揮他們對學問的追求，做到專心學習用心領悟的境界。
用心嘗	培訓及學習中心的導師常以角式扮演及個案研討的方式鼓勵學員在「用心嘗」，從實習中學習及檢討，才能達致學以致用。
用心幫	培訓及學習中心提供知識、技巧及心態之培訓，最終目標是培養學員把學到的用於工作上，並「用心幫」助客戶解?疑難，提供為心之服務，才可做到集團的願景，成為「親切專業代理」。

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